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海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。
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在第四届中国客户服务国际峰会上，海尔客服中心荣获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务管理个人奖”三个奖项。
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